SICTED
Que é o SICTED?
É un proxecto de mellora da calidade dos destinos turísticos promovido pola Secretaría de Estado de Turismo (SET), co apoio da Federación Española de Municipios e Provincias (FEMP), que traballa con empresas/servizos turísticos de ata 33 oficios diferentes, co obxectivo último de mellorar a experiencia e satisfacción do turista.
O SCTE Destinos- SICTED é unha metodoloxía que proporciona un sistema integral e permanente de xestión da calidade nun destino turístico cunha nova concepción dos resultados esperados, un enfoque cara á mellora continua e unha actitude de recuperación e posta en valor dos recursos e do espazo.
O SCTE Destinos- SICTED baséase na conciencia integral de destino e na identificación de obxectivos comúns dos axentes implicados.
O SCTE Destinos- SICTED persegue un nivel de calidade homoxéneo nos servizos ofrecidos ao turista dentro dun mesmo destino , de maneira que non se aprecien deficiencias de calidade substanciais entre os diferentes produtos (axentes) que compoñen a oferta no destino e, con iso, condicionamentos negativos da percepción e satisfacción dos turistas.
Entre outras ferramentas, conta con 33 manuais de boas prácticas, un por cada oficio. Ofrece ás empresas/servizos turísticos adheridos un plan de formación , visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de traballo que desenvolven propostas de mellora para o destino e avaliacións que contrastan a adecuación da empresa/servizo aos estándares de calidade. Todo iso culmina na obtención do distintivo Compromiso de Calidade Turística.
Este outórgase ás empresas/servizos turísticos que acreditaron o cumprimento dos requisitos fixados. É un recoñecemento ao esforzo e compromiso coa calidade e a mellora continua, á vez que distingue ao establecemento fronte á competencia. O distintivo ten validez bienal, aínda que está condicionado a unha avaliación anual de seguimento. A implantación do SICTED articúlase en ciclos, de carácter anual,tal e como se mostra na seguinte imaxe.
O distintivo
“Compromiso de Calidade Turística”, acredita e recoñece o esforzo realizado polas empresas participantes.
O distintivo é o soporte que acredita o cumprimento dos requisitos establecidos na metodoloxía e recoñece o esforzo e o compromiso coa calidade e a mellora continua, á vez que distingue á empresa fronte á competencia. O distintivo ten validez bienal, aínda que está condicionado a unha avaliación anual de seguimento. Débense aplicar as normas de identidade visual que están a disposición dos distinguidos na plataforma SICTED
Distintivo SICTED 2017-2018
- Oficina de Turismo de Panxón
- Oficina de Turismo de Patos
- Oficina de Turismo de Ramallosa
